Obchodní podmínky

1. Základní informace
• Projekt „Expedice s Expedicí“ poskytuje individuálně připravené cestovní itineráře a doporučení dle požadavků klienta.
• Nejsme cestovní kancelář ani cestovní agentura ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb. (o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu). Neprodáváme zájezdy, letenky ani služby třetích stran.
• Jedná se o službu založenou na doporučeních a plánování cesty, přičemž konečné rozhodnutí a zajištění služeb provádí zákazník sám.
⸻
2. Objednávka a platba
• Odesláním objednávkového formuláře zákazník potvrzuje závazný zájem o službu.
• Po přijetí objednávky vystavíme fakturu se splatností „okamžitě“, kterou zasíláme na e-mail zadaný zákazníkem.
• Okamžitá splatnost je nastavena z důvodu předchozích neuhrazených objednávek a slouží jako ochrana před nepoctivým jednáním.🔐 Zaplacením faktury vzniká mezi námi smlouva o poskytování služby podle občanského zákoníku (§ 1746 odst. 2 NOZ).
⸻
3. Dodání služby
• Po připsání platby začínáme zpracovávat tvůj itinerář. Ten obvykle obdržíš do 3 až 7 pracovních dnů.
• Pokud budou informace ve formuláři nedostatečné nebo nejasné, můžeme tě kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
⸻
4. Výhrady k „last minute“ objednávkám
• U tzv. last minute požadavků (např. cesta za 2 dny, velmi omezený rozpočet, specifické přání typu „týden v létě do Albánie do resortu za 10 000 Kč“) si vyhrazujeme právo zakázku odmítnout, pokud její zpracování nebude reálně možné.
• Naším cílem je vždy dodat kvalitní a realistický výstup – pokud to z časových nebo rozpočtových důvodů nepůjde, nebudeme slibovat nesplnitelné.
⸻
5. Reklamace a změny
• Itinerář je vždy připravován na míru a na základě informací od zákazníka.
• Reklamace nejsou možné, ale pokud je něco z objektivních důvodů neproveditelné (např. zavřené místo, neexistující spojení apod.), vždy konzultujeme změny a navrhujeme alternativy.
• Změny plánu z naší strany nejsou časté, ale pokud nastanou, jednáme vždy transparentně.
⸻
6. Co neděláme
• Nezajišťujeme rezervace letenek, ubytování ani jiných služeb – pouze doporučujeme a navrhujeme vhodné varianty.
• Nehledáme ani zájezdy od cestovních kanceláří nebo agentur.
• Nezodpovídáme za případné zrušení nebo změnu služeb třetích stran.
⸻
6. Uchování kontaktu
• Pokud nám prostřednictvím formuláře poskytneš svůj e-mail, souhlasíš s tím, že ho můžeme použít k zaslání potvrzovacích zpráv, doplňujících informací a novinek (newsletteru) souvisejících s našimi cestovními službami. Z odběru se můžeš kdykoliv odhlásit stačí nám napsat na: [email protected].
• Tvůj kontakt uchováváme bezpečně a nepředáváme ho třetím stranám.
⸻
7. Právní informace
• Nezaplacená faktura může být vymáhána právní cestou, včetně úroků z prodlení, poplatků za upomínky a případných nákladů právního zastoupení.
• Využitím našich služeb zákazník potvrzuje, že byl s těmito podmínkami seznámen a souhlasí s nimi